Os produtos Andrades&Co são vendidos exclusivamente em nosso site ou em lojistas autorizados. Todo lojista autorizado possui uma identificação/adesivo de revenda autorizada dos produtos Andrades&Co.
1. Qual o prazo de produção e entrega?
Prazo de Produção (Tênis e Camisetas): quando você escolher o modelo, cor e tamanho, e receber a confirmação do seu pagamento, o prazo começa a contar, podendo levar até 15 (quinze) dias corridos para produção do seu calçado e/ou camiseta + prazo de entrega dos correios.
Frete: realizado via correios (pac) para todas cidades do Brasil.
Tempo médio de entrega: Região Sul (até 6 dias corridos). Região Sudeste (até 10 dias corridos). Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste (até 15 dias corridos). Podendo ocorrer variações no prazo, devido a chuvas fortes, greves e/ou outros tipos de eventos naturais, influenciando no prazo. Mas fique tranquilo, você terá seu código de rastreio para acompanhar seu pedido.
Clique aqui para acompanhar seu pedido no site dos correios (tenha em mãos o código de rastreio).
2. Formas de pagamento?
Nosso site está hospedado em uma das maiores e melhores empresas do mundo, que é a Wix, garantindo assim uma compra segura.
Também utilizamos o meio de pagamento Wix, desta forma você pode realizar suas compras em até 4x (quatro vezes) sem juros, em diversos cartões de crédito que possuem as bandeiras (Mastercard, Visa, Hipercard, Diners Club, American Express, JCB, Discover). Também com opção de cartões de débito. No momento não aceitamos débito online, depósito em conta, pix ou boleto bancário.
3. Fabricação Tênis - Características Gerais:
Produzimos tênis sob demanda. Zero estoque. Feitos um por um. Aqui no Brasil.
Todos os componentes utilizados na produção dos nossos calçados não possuem origem animal e nem são testados neles.
Também não possuímos grandes estoques de nenhuma matéria prima, ou seja, compramos apenas o necessário para produção do tênis que você escolheu, de fornecedores que possuem selo de origem sustentável e/ou que possuem boas práticas.
A matéria prima utilizada na confecção dos nossos tênis é leve, macia, confortável, ideal para produção de tênis premium de alta qualidade.
Cabedal: é a parte externa do tênis. Ela é feita em Tecido com estampa, ou em cor lisa.
Solado: 100% reciclável em policloreto de vinila. Sua produção, reutiliza as sobras, para que seja produzido novas solas, eliminando assim o desperdício.
Blaque: costura que envolve todo solado (parte externa da borda solado) garantindo muita durabilidade ao tênis.
Cadarços: 100% poliéster. Todas sobras desta produção, são reaproveitadas para produção de novos cadarços.
Ilhós: compramos sob demanda. Reaproveita as sobras para produção de novos ilhoses.
Palmilha de montagem: 100% reciclável em não tecido e possui excelente durabilidade.
Palmilha interna comfort plus + cunho protetor calcanhar: macia e super gostosa de usar.
Forro total comfort: desenvolvido para proporcionar conforto durante o dia inteiro de uso. Leve, macio e super confortável. Não machuca seu calcanhar e muito menos seu pé! É muitooo confortável mesmo.
Embalagem: nossa embalagem é simples, porém ideal, e quando você receber o seu produto nela, caso não consiga aproveitar para alguma utilidade sua, você pode descartar no lixo seco, pois ela é 100% papelão reciclado e 100% reciclável.
Imagens/Fotos dos Produtos: podem sofrer pequenas variações de cor/tonalidade de acordo com o brilho da tela de cada smartphone e/ou notebook. Também pode ocorrer diferenças de acordo com a luminosidade do ambiente (mais claro ou mais escuro). Mas nada que altere a qualidade, conforto e durabilidade de todos os nossos produtos.
O tênis mais leve e confortável que você vai usar na vida. Combina com tudo, tudo mesmo! Modelagem atemporal que vai do trabalho ao happy hour tranquilamente. Muito macio e flexível para se usar :) .
4. Fabricação Camisetas - Características Gerais:
Produzimos camisetas sob demanda. Zero estoque. Feitas uma por uma. Aqui no Brasil.
Todos os componentes utilizados na produção das nossas camisetas não possuem origem animal e nem são testados neles.
Também não possuímos grandes estoques de nenhuma matéria prima, ou seja, compramos apenas o necessário para produção da camiseta que você escolheu, de fornecedores que possuem selo de origem sustentável e/ou que possuem boas práticas.
A matéria prima utilizada na confecção da camiseta é o Fio 30.1, ideal para produção de camisetas premium de alta qualidade.
Possuí o equilíbrio perfeito com a espessura ideal para trazer conforto, leveza e maciez, ao mesmo tempo que traz resistência e durabilidade. Seu encolhimento é mínimo.
Nossa modelagem é oversized-unisex e foge da modelagem padrão. São confeccionadas com medidas um pouco maiores do que as convencionais, especialmente na largura de ombros, mangas e comprimento.
A moda oversized é atemporal e vai do trabalho ao happy hour tranquilamente.
Muito macia, leve e gostosa de usar :) .
5. Os produtos são Veganos? Quem pode usar?
Sim, os produtos são veganos, MAS TODO mundo pode usar, mesmo quem não é vegano :) .
É vegano porque não utiliza nenhum componente de origem animal e também nenhum dos componentes é testado em animais.
Desenvolvemos um tênis/camiseta pra todo mundo poder usar, com modelagem atemporal, fugindo do convencional. Leveza, conforto, design e super durável pra ti usar no dia a dia, faculdade, escola, trabalho e onde mais quiser.
Desta forma, você comprará um produto diferenciado, sustentável, de forma consciente, sem precisar pagar mais caro por isso! Liberdade de escolha que se fala né?!
6. Quando recebo minha Nota Fiscal e Código de Rastreio?
Ao finalizar sua compra e seu pagamento for aprovado, seu produto tem um prazo de até 15 dias corridos para ser produzido + prazo entrega correios. No momento que seus produtos estiverem prontos, vamos emitir a nota fiscal e colocar junto na embalagem para envio na agência dos correios, onde será gerado o código de rastreio. Nesse momento vamos te enviar por e-mail o código de rastreio e a nota fiscal estará na embalagem, junto com seus itens.
Clique aqui para acompanhar seu pedido no site dos correios (tenha em mãos o código de rastreio).
7. Frete Grátis, Cupons de Descontos/Vouchers, Vale Presente, Collab's:
Frete Grátis:
A partir de R$ 249,00 (duzentos e quarenta e nove reais) em compras, você ganha frete grátis para qualquer cidade do Brasil.
Você não precisa de cupons de descontos ou participar de qualquer promoção. Isso é gerado de forma automática ao finalizar sua compra.
Cupons de Desconto/Vouchers:
1. Você pode ganhar através das nossas redes sociais. Fica ligado que podemos divulgar algo sem aviso prévio. Segue a gente lá!
2. Também temos collab's/parcerias com Ong's, Lojistas, Influenciadores Digitais e Coworkings. Aproveita e usa o Voucher deles :) .
3. Os cupons de descontos possuem códigos diferentes, e, portanto, validades diferentes. Confira a validade dele.
Vale Presente:
Cada vale presente, possuí um código diferente. Você receberá ele em seu e-mail em até 24h após confirmação de compra/pagamento. Você pode enviar ele via e-mail, whatsapp, instagram, ou outra forma que preferir para a pessoa que deseja presentear. Tem validade de 35 dias corridos após a compra.
8. Política Geral de Compras, Trocas, Devoluções, Reembolsos e Prazos:
Prazo de produção: até 15 (quinze) dias corridos após aprovação do pagamento. Variações estão descritas no item 1.
Prazo frete: realizado via correios. Prazo de entrega tem variações conforme sua região. Variações estão descritas item 1.
Frete Grátis, Cupons de Descontos, Vouchers, Vale Presente, Programa Recicle: verificar validade dos mesmos. Dúvidas sobre eles? Manda e-mail pra gente. Variações descritas no item 7.
Compras pelo site: nosso site está hospedado em uma das maiores e melhores empresas do mundo, que é a Wix, o que deixa sua compra totalmente segura. Também utilizamos o meio de pagamento Wix, deixando muito mais fácil e segura sua compra. Possuímos o Certificado SSL em nosso site. Ou seja, é criptografado, deixando seus dados totalmente seguros.
Prazo de pagamento: em até 4x (quatro vezes) sem juros, em diversos cartões de crédito que possuem as bandeiras (Mastercard, Visa, Hipercard, Diners Club, American Express, JCB, Discover). Também com opção de cartões de débito. No momento não aceitamos débito online, depósito em conta, pix ou boleto bancário.
Troca/Devolução: conforme legislação vigente, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após chegada do produto em sua casa. Favor manter o produto na embalagem original, com Nota Fiscal e sem indícios de uso. Envie um e-mail pra nós informando o motivo, antes de enviar o produto.
Defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após recebimento no produto em sua casa. Não envie o produto pra gente sem antes nos mandar um e-mail ok?! Envie um e-mail e informe o motivo, que te responderemos o mais rápido possível.
Reembolso: Compras realizadas nos cartões de crédito e débito, vamos solicitar estorno do valor. O prazo desse estorno pode variar de acordo com sua bandeira ou operadora/banco emissor do cartão. Normalmente o estorno ocorre entre 30 e 45 dias corridos após solicitado. Os dados bancários devem ter o mesmo nome completo e cpf de quem realizou a compra em nosso site via cartão. Reembolso será feito em caso de defeitos de fabricação ou troca/devolução conforme legislação. Após recebermos seu pedido de reembolso via e-mail, solicitamos prazo de até 7 dias corridos para analisarmos o mesmo e te retornar. Há também a opção de reembolso através de Voucher. Ou seja, você pode optar em receber um Voucher para realizar novas compras aqui em nosso site. Esse voucher tem validade de 90 dias corridos.
Outras informações:
Importante você verificar as Dicas de Conservação do seu Calçado e Camisetas aqui em nosso site. De qualquer forma vamos te enviar um e-mail com arquivo pdf, com as dicas de conservação. Não recebeu esse e-mail? Solicita pra gente :) .
Verifique também nossa tabela de tamanhos antes de realizar sua compra, se ainda assim ficou com dúvidas, manda um e-mail pra gente. É rápido, fácil e sem burocracia.
Atualmente não possuímos loja física, somente loja virtual para venda e atendimento a todos nossos clientes, da mesma forma que grandes varejistas e marcas fazem. Sendo assim, desde já agradecemos sua compreensão.
Considerações finais:
Trocas e/ou devoluções será ressarcido o frete somente em casos de produtos com defeitos de fabricação.
Importante o cliente/consumidor olhar em nosso site a tabela de tamanhos em centímetros, antes de finalizar sua compra para evitar trocas. Afinal produzimos sob demanda e não seria tão bacana o produto retornar e ficar parado aqui em nosso estoque. Produzimos item por item, especialmente pra você. Mas caso não fique bacana o tamanho, tá tudo certo e você tem 2 (duas) opções: ou solicita a troca pra gente, ou quem sabe dá esse super presente pra alguém que usa esse tamanho. Bacana né :) .
Importante o cliente/consumidor cadastrar endereço correto para entrega do produto. Não haverá ressarcimento em caso de cadastro errado. Portanto, confira e atualize seu cadastro.
É de responsabilidade do cliente ler todos itens/informações constantes em nosso site antes de realizar/finalizar sua compra e qualquer dúvida ou informação é importante contatar nossa empresa pelo e-mail.
O prazo para retorno de cada e-mail enviado pelo cliente/consumidor para nossa empresa é de até 72 horas. Mas normalmente respondemos bem antes.
Após ler e concordar com todos itens citados em nosso site, o cliente/consumidor concorda que está ciente de todas informações ao finalizar sua compra.
Conservação do seu calçado:
- Utilize um pano seco e/ou escova seca de cerdas macias para tirar algum excesso de poeira e/ou sujeira que exista no seu tênis, para que a mesma não se espalhe demais, e após, usar um pano úmido ou escova de cerdas macias e sabão neutro na limpeza do seu calçado.
- Não use máquina de lavar. Não mergulhe na água ou coloque o seu calçado embaixo da torneira.
- Seque o seu calçado sempre à sombra. Nunca coloque para secar ao sol, em secadoras, estufas, fornos, ou atrás de geladeiras.
- Atenção ao utilizar produtos para dar brilho nos calçados como graxa, creme ou musses. Eles podem não ser compatíveis ao material com que o calçado é feito.
- Retire os cadarços antes de limpar seus tênis. Limpe sempre os cadarços de forma separada para evitar manchas.
- Para reduzir odores causados pela transpiração, após o uso, deixe o calçado em local arejado, sendo recomendável um período mínimo de 12 horas de descanso para o produto.
PROCEDIMENTOS PARA TROCA:
- Os calçados produzidos pela Andrades&Co são desenvolvidos dentro do mais alto padrão de qualidade.
- Contudo, caso houver constatação de que há defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para fazer sua reclamação, atendendo a seguinte ordem:
- Até 30 dias corridos após a aquisição, você poderá ir até a loja onde foi realizada a compra, junto com a nota fiscal e o produto, solicitando a análise e eventual troca.
IMPORTANTE (não é coberto por garantia – não se considera defeito de fabricação):
- Não são cobertos pela garantia problemas ocasionados pelo mau uso ou conservação inadequada do produto como por exemplo amarelamento por uso ou limpeza incorreta, manchas, desgaste natural, bem como danos provocados por acidente.
- A estocagem do calçado por longo período sem utilização (aproximadamente 6 meses – 1 ano) pode provocar alteração em seus componentes, resultando na descolagem e até mesmo decomposição do solado, assim como no aparecimento de rachaduras no cabedal e solado, processo natural chamado de hidrólise, o que não motiva a troca.
- Palmilhas metalizadas ou estampadas sofrem desgaste natural com o uso.
- Devido à exposição natural do bico do produto, podem ocorrer danos e desgaste durante a sua utilização, no entanto tais incidentes não são critérios para troca.
- O aparecimento de pequenas dobras/amassadinhos no cabedal (parte exterior) é uma característica normal do produto, provocada pela flexão dos pés. Por vezes aparecem, porque além de serem provocadas pela flexão dos pés, o que é algo natural, elas acontecem, porque o cabedal foi desenvolvido para ser super leve, macio e flexível, para se adaptar aos diferentes tipos/formatos de pés, uma vez que o cabedal, fosse feito com uma estrutura mais rígida, poderia ocasionar desconforto durante o uso, principalmente no calcanhar, laterais e frente do pé.
- Situações de desconforto durante a utilização do calçado não se enquadram como defeito de fabricação.
- Lembrando que é natural pequenas aberturas no contorno do tênis, na borda superior, acima do blaque/costura que fica em volta do solado, pelo fato da flexão dos pés, bem como por ser um tênis extremamente leve, confortável, flexível e macio, sem estruturas rígidas ou pesadas em relação a outros modelos. Não motivando a troca, não sendo considerado defeito de fabricação.
Conservação da sua camiseta:
- Lavar sempre em água fria. Lavar a peça do avesso.
- Torcer a peça com cuidado. Enxaguar bem para remover todo resíduo de sabão. Evite o excesso de sabão em pó, pode causar amarelamento nas peças e envelhecimento. Pode usar amaciante para deixar a peça macia e cheirosa (mas não em excesso também).
- Não seque no sol. Seque sempre a sombra, e no cabide se possível, assim ela mantém sua modelagem. Ao guarda, de prefêrencia ao cabide ao invés de dobra-las.
Os produtos Andrades&Co são vendidos exclusivamente em nosso site ou em lojistas autorizados. Todo lojista autorizado possui uma identificação/adesivo de revenda autorizada dos produtos Andrades&Co.
Tem dúvidas? Sugestões? Manda pra gente por e-mail ou via direct no instagram :)
Até breve - Team Andrades&Co :)
